Shipping policy

1. PAIEMENT ET LIVRAISON

1.1. Modalités de Paiement
Sauf accord préalable écrit, le paiement est dû immédiatement et en totalité au moment de la commande. Le vendeur se réserve le droit de ne pas procéder à l'expédition des produits tant que le montant total de la commande n’a pas été réglé. Aucune réduction ou escompte ne sera accordé, sauf mention spécifique dans l'offre.

1.2. Sécurisation du Paiement
Lors de la finalisation de votre commande, vous aurez accès à plusieurs moyens de paiement sécurisés. Selon l’évaluation de la sécurité de la transaction, certains moyens de paiement peuvent ne pas être proposés.

1.3. Délai de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi. Voici les options proposées :

• Colissimo Livraison à Domicile (avec signature)
  Délai estimé : de 5 à 10 jours ouvrés.

• Colissimo Expert International
  Délai estimé : de 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination.

• Colissimo en Points Relais Pickup & Consignes Pickup Station
  Délai estimé : 5 jours ouvrés. La sélection du point relais sera effectuée après votre paiement.

• Expéditions via FedEx/DHL (International)
  Délai estimé : de 3 à 7 jours ouvrés en fonction de la destination internationale choisie.

Tous les délais sont calculés à partir de la date d'expédition, et sont exprimés en jours ouvrés, du lundi au vendredi. Veuillez noter que la préparation de votre commande peut être retardée pour optimiser la gestion des stocks ou en cas de forte demande. Nous nous réservons le droit de modifier ces délais en fonction des circonstances.

1.4. Retards de Livraison
La livraison de votre commande dépend d’un prestataire externe (Colissimo, FedEx, DHL, etc.). Par conséquent, nous ne saurions être tenus responsables des retards engendrés par le transporteur. En cas de retard, nous ne serons pas tenus de rembourser ou d'indemniser le client.

1.5. Perte, Vol ou Non-Trace du Colis
Une fois le colis enregistré comme "livré" dans le suivi de livraison, Revohair.fr ne pourra être tenu responsable de la perte, du vol ou du non-suivi du colis. Dans ce cas, aucune annulation, demande de remboursement ou compensation ne pourra être envisagée.

1.6. Responsabilité en Cas de Mauvaise Adresse
L’expédition de votre commande sera effectuée à l’adresse fournie lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard de livraison ou non-livraison causée par une adresse incorrecte ou incomplète. Veuillez vérifier soigneusement vos informations avant de confirmer votre commande.

1.7. Force Majeure et Retards Exceptionnels
Dans le cas d’un événement de force majeure, tel que défini par la législation française, ou d'une cause indépendante de notre volonté (par exemple, grève des transporteurs, conditions climatiques extrêmes, etc.), le délai de livraison sera prolongé en fonction de la durée de l’empêchement. En cas de durée supérieure à 4 semaines, chaque partie pourra résilier la commande, sans que des indemnités ne soient dues.

1.8. Transfert de Risque
Le transfert des risques intervient comme suit :

• Pour les consommateurs : Au moment où le colis est livré à l'adresse fournie ou au moment où vous retirez le colis dans un point relais.

• Pour les professionnels : Le transfert des risques a lieu dès l’expédition de la marchandise par nos soins.

1.9. Frais de Livraison et Paiements Internationaux
Nous proposons une expédition internationale via des transporteurs comme FedEx et DHL. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi. Tous les paiements doivent être effectués en euros et ne couvrent pas les frais bancaires supplémentaires ou les frais de douane applicables pour les expéditions internationales.

1.10. Facturation Électronique
En accord avec la législation en vigueur, vous acceptez de recevoir vos factures uniquement sous format électronique. Ces factures seront envoyées à l'adresse email que vous avez fournie lors de votre commande.

1.11. Pénalités de Retard pour les Professionnels
En cas de retard de paiement pour les commandes destinées à des professionnels, des pénalités de retard seront appliquées dès le lendemain de la date d'échéance mentionnée sur la facture. Le taux de ces pénalités sera de trois fois le taux d'intérêt légal en vigueur.